El programa Pure Grenada Excellence Champion es un programa integral de capacitación en servicio al cliente diseñado específicamente para promover una cultura de excelencia para las empresas hoteleras de Granada. El programa de capacitación fue creado para mejorar la calidad y la comerciabilidad de los proveedores de servicios locales, lo que resultó en la provisión de experiencias excepcionales tanto para locales como para visitantes.

Los cursos de capacitación en servicio al cliente del programa son continuos y están disponibles sin costo para los operadores comerciales interesados ​​y el personal de empresas turísticas, incluidos restaurantes, hoteles, taxis y operadores turísticos, sitios de atracción y otros establecimientos de primera línea en el sector turístico.